AGB

Informations relatives à la société:

Distillerie DIEDENACKER Sàrl
Camille & Mariette DUHR-MERGES

Responsable du traitement des données à caractère personnel :

Mariette Duhr-Merges

Informations relatives aux fournitures:

Tous les prix s'entendent par bouteille sauf pour les coffrets-cadeau (contenu renseigné dans le libellé article)
Nos prix sont exprimés en euros et s'entendent TVA comprise: 14 % (vins), 17% (alcools et crémants) et 3% (boissons sans alcool) incluses.
La livraison au Grand-Duché de Luxembourg est effectuée sans frais de port supplémentaires. Pour les commandes destinées à un autre pays que le Grand-Duché de Luxembourg, les frais de port sont renseignés sur demande.
Les produits offerts dans cette liste ne le sont qu'à concurrence de leur disponibilité. Nous ne saurions être tenus responsables d'une rupture ou limite de stock. Les photos sont non contractuelles.
Les délais de livraisons correspondent aux délais couramment pratiqués par la Distillerie Diedenacker (nommé ci-après DD) et varient selon la situation géographique du destinataire de la commande. Les prix pour les livraisons à l’étranger seront communiqués sur demande.

Traitement des réclamations

Toute réclamation concernant la marchandise livrée est à signaler dans un délai de 8 jours après réception auprès de DD.
Les réclamations sont traitées endéans 4 jours ouvrables.
Veuillez spécifier la nature de votre réclamation.
S'il s'avère que les articles livrés ne correspondent pas aux articles commandés la DD s'engage à renvoyer la commande exacte après retour des articles erronés (frais de retour à la charge de l'expéditeur) ou bien à rembourser la différence éventuelle entre la commande erronée et le montant de la commande qui aurait dû être livrée, si une preuve de l'erreur nous est envoyée.

Confidentialité des données client et respect de la vie privée

La DD s'engage à ne divulguer que les données personnelles strictement nécessaires à la bonne réalisation du contrat.
Si vous l'avez accepté sur notre site, en remplissant le formulaire "Contactez-nous" ou "Newsletter", la DD s'engage à utiliser vos coordonnées personnelles exclusivement pour répondre à votre demande et pour vous envoyer des informations de la DD.

Données à caractère personnel:

Nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles que nous ne communiquons jamais à des tiers.
En cas de commande, les données du client sont conservées sur le site. Elle sont parallèlement, dès réception de la commande, ajouté dans le système de gestion des clients interne à la DD et y resteront sécurisées sans date limite.

Utilisation du site web seulement pour les personnes qui sont autorisés à boire de l‘alcool

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Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit luxembourgeois.
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